Reglas claras para construir cosas extraordinarias juntos.

• Construimos software a medida. Cada proyecto se rige por una propuesta o contrato firmado donde quedan los detalles concretos (alcance, plazos, precio).
• Cuando completas el pago, la propiedad intelectual del producto final hecho a tu medida es tuya. Nosotros conservamos derechos sobre librerías, componentes genéricos y nuestro know-how.
• Damos 90 días de garantía sobre errores que sean responsabilidad nuestra después de la entrega.
• Cuidamos tu información como si fuera nuestra. Firmamos NDA si lo necesitas, sin costo.
• Si algo no funciona, hablamos. Buscamos soluciones antes que litigios.

Al navegar este sitio, contactarnos o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no continúes con la contratación y escríbenos: probablemente podamos resolverlo conversando.

Estos términos aplican como marco general. Cualquier propuesta, cotización o contrato firmado para un proyecto específico prevalece sobre este documento en lo que se contradiga, y se complementa con él en lo demás.

• Pixoom Tech: el estudio de desarrollo de software identificado al final de este documento.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
• Servicios: diseño, desarrollo, implementación, integración, mantenimiento, soporte, consultoría y demás actividades descritas en cada propuesta.
• Entregables: código fuente, diseños, documentación, configuraciones y cualquier otro artefacto entregado al Cliente como parte del proyecto.
• Propuesta: el documento donde se detallan el alcance, plazos, equipo y precio de un proyecto específico.

Pixoom Tech ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo web y aplicaciones móviles.
• Sistemas internos y plataformas a medida.
• Diseño de producto, UI y UX.
• Integraciones, APIs y arquitectura de datos.
• Automatizaciones y soluciones con inteligencia artificial.
• Mantenimiento evolutivo, soporte y consultoría técnica.

Cada servicio se documenta en una propuesta específica, con su propio alcance, plazos y condiciones económicas.

Antes de iniciar un proyecto, entregamos una propuesta por escrito que incluye alcance, entregables, cronograma, equipo asignado, inversión y condiciones de pago.

La propuesta tiene una vigencia indicada en el propio documento (por defecto, 30 días calendario). Pasado ese plazo, podríamos revisar precios o disponibilidad antes de firmar.

La contratación se formaliza con la aceptación escrita de la propuesta (firma física o digital, o confirmación por correo electrónico de la persona autorizada por el Cliente) y el pago del anticipo correspondiente.

• Los precios se expresan en la moneda indicada en cada propuesta (COP, USD u otra), y no incluyen impuestos salvo que se diga lo contrario.
• Para proyectos por alcance fijo, solemos facturar un anticipo del 50% al inicio y el saldo contra entrega o por hitos. Para servicios continuos (retainer, soporte, mantenimiento), facturamos mensualmente por adelantado.
• Los plazos de pago estándar son a 15 días desde la emisión de la factura, salvo que se acuerde otra cosa.
• Los pagos se realizan por transferencia bancaria, pasarela de pago o el medio acordado. Los costos asociados (impuestos, comisiones bancarias, retenciones) corren por cuenta del Cliente, salvo pacto distinto.
• La mora superior a 15 días puede dar lugar a la suspensión del servicio mientras se regulariza, previa notificación.

El alcance de cada proyecto se define en su propuesta. Sabemos que los productos digitales evolucionan, por eso somos flexibles: si surge un cambio durante el proyecto, lo estimamos por escrito y decides si avanzar.

Los cambios significativos pueden afectar plazos y precio. Los cambios menores (ajustes de copy, refinamientos visuales, pequeños tweaks de UX dentro del alcance) suelen ir incluidos.

Para que un proyecto fluya, necesitamos tu colaboración. El Cliente se compromete a:

• Designar a un punto de contacto con capacidad de decisión y dar feedback en los plazos acordados.
• Entregar oportunamente la información, accesos, contenidos y materiales necesarios para ejecutar el proyecto.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre la información, marcas, textos, imágenes o software que nos entrega.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.
• Cumplir con la legislación aplicable a su actividad y al uso del producto desarrollado.

Cada entregable se considera aceptado cuando ocurra lo primero entre:

• Aprobación explícita del Cliente por escrito.
• El transcurso de 10 días hábiles desde la entrega sin observaciones formales.
• La puesta en producción del entregable o su uso comercial por parte del Cliente.

Las observaciones deben ser concretas, verificables y consistentes con el alcance aprobado. Si una observación implica trabajo fuera de alcance, se gestiona como un cambio (ver sección 6).

Garantizamos durante 90 días calendario a partir de la entrega final del proyecto la corrección sin costo de defectos imputables a Pixoom Tech, es decir, comportamientos del software que se aparten de las especificaciones aprobadas.

La garantía no cubre:

• Cambios introducidos por terceros o por el propio Cliente en el código o la infraestructura.
• Nuevos requerimientos o funcionalidades no contempladas en el alcance aprobado.
• Incidentes derivados de servicios externos (proveedores de nube, APIs de terceros, integraciones del Cliente) o de cambios en sus condiciones.
• Mal uso, uso fuera de las especificaciones técnicas o ausencia de mantenimiento.

Si necesitas un acompañamiento extendido más allá de la garantía, ofrecemos planes de mantenimiento y soporte continuo.

Esta sección importa, así que vamos por partes:

• Tu contenido sigue siendo tuyo. La marca, contenido, datos y materiales que nos entregas son y seguirán siendo de tu propiedad.
• Lo hecho a tu medida es tuyo. Una vez recibido el pago total del proyecto, te cedemos los derechos patrimoniales sobre los desarrollos específicos creados para ti (código a medida, diseños finales, documentación del producto).
• Lo nuestro sigue siendo nuestro. Pixoom Tech conserva la titularidad de su know-how, metodologías, librerías, componentes reutilizables, frameworks internos y cualquier propiedad intelectual preexistente. Sobre estos elementos concedemos al Cliente una licencia de uso no exclusiva, perpetua, mundial y libre de regalías limitada al uso del producto entregado.
• Software de código abierto: los componentes open source se rigen por su propia licencia. Te informaremos cuando un proyecto utilice piezas relevantes.
• Portafolio: salvo acuerdo escrito en contrario, Pixoom Tech puede mencionar tu nombre comercial y mostrar capturas o descripciones generales del trabajo realizado en su portafolio, casos de estudio y comunicaciones, sin revelar información confidencial.

Tratamos como confidencial toda información no pública que recibimos del Cliente: estrategias, datos financieros, código, bases de datos, documentos internos y cualquier información marcada como tal o que razonablemente deba considerarse así.

La obligación de confidencialidad se mantiene durante la relación y por 3 años adicionales tras su terminación. Si necesitas firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico, lo hacemos sin costo.

No se considera información confidencial aquella que (i) ya era pública, (ii) llega a Pixoom Tech sin obligación de confidencialidad por una fuente legítima, (iii) se desarrolla independientemente o (iv) debe revelarse por mandato legal.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Cuando el Cliente nos comparte datos personales de terceros (por ejemplo, datos de sus usuarios para construir un sistema), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Pixoom Tech como encargado. En ese caso, firmamos las cláusulas o acuerdos de tratamiento de datos exigidos por la legislación aplicable.

Pondremos toda nuestra experiencia y diligencia profesional en cada proyecto. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley:

• Pixoom Tech no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional.
• La responsabilidad total acumulada de Pixoom Tech derivada de un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por ese proyecto en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.
• No respondemos por fallas de servicios o infraestructura de terceros (proveedores de nube, APIs, pasarelas de pago, integraciones del Cliente) ni por decisiones de negocio tomadas por el Cliente con base en el software entregado.

Esta limitación no aplica en casos de dolo, fraude o de responsabilidades que la ley no permita limitar.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación:

• Por mutuo acuerdo, en cualquier momento.
• Por incumplimiento esencial de la otra parte que no se subsane dentro de los 15 días siguientes a una notificación escrita.
• Sin causa, con un preaviso escrito de 30 días para servicios continuos (mantenimiento, retainer).

En caso de terminación, el Cliente pagará el trabajo efectivamente realizado y los compromisos asumidos hasta esa fecha. Pixoom Tech entregará los artefactos producidos hasta entonces, en su estado actual.

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable: desastres naturales, cortes masivos de internet o energía, conflictos armados, decisiones gubernamentales, pandemias o ataques cibernéticos a infraestructura de terceros. En esos casos, los plazos se ajustarán de buena fe.

Al usar el sitio web de Pixoom Tech te comprometes a no:

• Realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad (scraping abusivo, ataques, sobrecarga intencional).
• Suplantar a otra persona o utilizar información falsa al contactarnos.
• Copiar, reproducir o redistribuir el contenido del sitio sin autorización, salvo el uso normal de navegación o citas con atribución.

Nuestro sitio o entregables pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos esos sitios y no respondemos por su contenido, políticas o prácticas. Te recomendamos revisar sus propios términos antes de usarlos.

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras, cambios regulatorios o ajustes en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de “Última actualización”. Si los cambios afectan derechos esenciales, te lo avisaremos con anticipación razonable.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no podamos resolver conversando se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad donde tenga su domicilio Pixoom Tech, salvo que la ley imponga una jurisdicción distinta para consumidores.

Antes de acudir a tribunales, las partes harán un intento de buena fe de resolver el conflicto mediante conversación directa durante al menos 15 días.

Si llegaste hasta aquí: gracias por leer. Nos tomamos en serio la confianza que depositas en nosotros y trabajamos cada día para merecerla.